بازگشت کالا
مشتریان گرامی لطفا به موارد ذیل توجه فرمائید:
- خواهشمند است پیش از ثبت سفارش، اطلاعات درجشده مربوط به محصول موردنظر از جمله قیمت، مشخصات و ویژگیها را با دقت بررسی کنید.
- هنگام دریافت محصول، فاکتور خود را با محتویات بسته کنترل نموده تا نام محصول و مبلغ، مطابق سفارش شما باشد.در صورت وجود مغایرت پس از دریافت سفارش (کالایی ارسال نشده باشد یا اضافی ارسال شده باشد) با واحد پشتیبانی به شماره ۰۲۱۶۴۱۹ تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما، شما را راهنمایی نمایند.
- همچنین از پرداخت هرگونه وجه اضافی تحت عنوان انعام، پول برگشتی و موارد مشابه به پیک یا رساننده مرسوله خودداری فرمایید.
شرایط بازگشت محصول:
مرجوعی و رسیدگی به مغایرت یا نقص کالا
- اگر کالای خریداریشده معیوب یا دارای نقص فنی باشد یا از نظر ظاهر و مشخصات با اطلاعات درجشده در سایت مغایرت داشته باشد، خواهشمند است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش با واحد خدمات پس از فروش گاجمارکت به شماره ۰۲۱۶۴۱۹ تماس گرفته و موضوع را به کارشناسان ما اطلاع دهید تا هماهنگیهای لازم انجام شود.
- در صورت اعلام مغایرت یا خرابی پس از پایان این بازه زمانی، امکان ثبت مرجوعی طبق قوانین فروشگاه وجود نخواهد داشت.
مرجوعی و رسیدگی به مغایرت یا نقص کالا
در صورتی که مشتری به هر دلیل قصد عودت کالا را داشته باشد، لازم است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش از طریق تماس با واحد خدمات پس از فروش گاجمارکت به شماره ۰۲۱۶۴۱۹ مراتب را اطلاع دهد. پس از پایان مهلت ۷ روز، فروشگاه گاجمارکت از پذیرش درخواست مرجوعی معذور است.
نکات مهم:
- با توجه به پلمپ بودن تمامی محصولات گاجمارکت با سلفون شیشهای، خواهشمند است کالا دقیقاً در همان حالت اولیه و بدون آسیبدیدگیِ بستهبندی عودت داده شود.
- لوحهای فشرده آموزشی، صوتی و نرمافزارهای رایانهای جزو کالاهای غیرقابلمرجوع هستند و امکان عودت آنها وجود ندارد.
- پس از دریافت کالای مرجوعی، کارشناسان پشتیبانی محصول را بررسی خواهند کرد. چنانچه کالا بدون ایراد تشخیص داده شود یا خارج از ضوابط اعلامشده در سایت، مرجوع شده باشد، همان محصول مجدداً برای مشتری ارسال خواهد شد. در این حالت، هزینه ارسال مجدد و برگشت کالا بر عهده مشتری است.
- هنگام عودت کالا، لطفاً فاکتور خرید را همراه بسته ارسال کنید و از نوشتن هرگونه توضیح روی بستهبندی کالا خودداری فرمایید. هزینه ارسال کالا از سوی مشتری به انبار گاجمارکت در موارد عودت عادی، بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت ارسال اشتباه کالا یا معیوب بودن محصول، مشتری باید کالا را از طریق پست ارسال نماید تا کالای صحیح یا سالم برای ایشان ارسال شود.
- بدیهی است که تمامی هزینههای پستی مرتبط با این مورد بر عهده گاجمارکت خواهد بود و بابت این مشکل از مشتری عذرخواهی خواهد شد.