قوانین و مقررات
خوشحالیم که برای انجام یک خرید آگاهانه تصمیم گرفتید شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی گاج مارکت را مطالعه نمایید. مطالعه این موارد به شما در استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی ما کمک می کند. و مبنای مورد توافق میان گاج مارکت و مشتریان برای استفاده از خدمات ارائه شده است. از این رو ورود کاربر به صفحه شخصی خود و ثبت سفارش در هر زمان، به معنای پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گاج مارکت می باشد.
قوانین کلی
بدیهی ست کلیه اصول و رویههای گاج مارکت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که ضمن تصمیم به خرید از سایت گاج مارکت، فرآیند ثبت نام و تکمیل اطلاعات کاربری خود را در سایت انجام داده و اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات گاج مارکت می نماید.
حریم خصوصی
گاج مارکت، بابت خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وبسایت اطلاعاتی را از کاربران نیاز دارد تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به شما عزیزان ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس دقیق، شماره تلفن همراه مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیتهای گاج مارکت قانونی و مطابق با قوانین تجارت الکترونیک انجام می پذیرد و همینطور طی فرایند خرید، فاکتور رسمی صادر میشود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی همچون نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی لازم است. لازم به ذکر است آدرس پست الکترونیک و شماره تماس هایی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت میکند، مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آن صورت میگیرد. گاج مارکت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. شما می توانید برای اطلاع بیشتر از سیاست های حفظ حریم خصوصی به لینک زیر مراجعه فرمایید.
https://www.gajmarket.com/t/privacy
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
گاج مارکت به مشتریان خود به صورت 24 ساعته و در تمامی روزهای سال امکان ثبت و سفارشگذاری را می دهد.
کلیه سفارش ها به محض ثبت شدن در گاج مارکت در صف پردازش قرار میگیرند و اطلاعات مربوط به سفارش ثبت شده از طریق ارسال پیامک یا ایمیل به مشتری اطلاع داده میشود. گاج مارکت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد.
هنگام ثبت سفارش کاربر می بایست اطلاعات خود را براساس فرم ارائه شده صحیح و به طور کامل وارد نماید. بدیهی ست که ورود اطلاعات ناقص یا نادرست از طرف مشتری موجب می شود سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نباشد. از این رو اطلاعات درج شده در فرم سفارش(آدرس، ایمیل و شماره همراه) به منزله مورد تایید بودن صحت آنهاست و در صورت مغایرت اطلاعات گاج مارکت می تواند جهت اطمینان از صحت و قطعیت سفارش، از مشتری اطلاعات تکمیلی بیشتری درخواست نماید.
گاج مارکت از مشتری درخواست دارد که نهایت دقت را هنگام ثبت سفارش داشته باشد زیرا با توجه به ثبت سیستمی سفارش امکان ویرایش فاکتور(کم یا زیاد کردن کالاهای خریداری شده) بعد از پرداخت و ثبت نهایی وجود ندارد. همچنین امکان تغییر نام و آدرس تحویل گیرنده و ارائه پیش فاکتور به نام شخص دیگری وجود ندارد.
گاج مارکت از مشتریان خود درخواست دارد جهت سهولت در توزیع و تحویل سفارش آدرس خود را دقیق و کامل وارد نمایند و از درج آدرس اماکن عمومی مانندکافه، کافی نت، رستوران، هتل و ... خودداری نمایید.
در رابطه با سرویس تحویل تهران فروشگاه اینترنتی گاج مارکت، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشود.
کالای اضافه شده به سبد خرید هیچ گاه به منزله رزرو یا خرید برای مشتری نمی باشد. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین تا موقعی که خرید تکمیل و پرداخت صورت نگرفته باشد هیج سفارشی برای مشتری ثبت و ذخیره نخواهد شد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه اینترنتی گاج مارکت با توجه به تعهد خود در راستای مشتری مداری نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها سالم و بدون آسیب تحویل مشتریان خود شود در همین راستا اقدام به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات کرده و از سامانه های توزیع خود تعهد گرفته است که نهایت دقت و مراقبت را هنگام جابجایی بسته ها در نظر داشته باشند. از این رو بروز هرگونه مشکل که موجب آسیب دیدگی مرسولات شده باشد برعهده سامانه توزیع بوده و اقدامات لازم جهت جبران خسارت را انجام می دهد.
لازم به ذکر است که مشتری می بایست از دریافت مرسوله ای که دچار آسیب دیدگی یا آبخوردگی شده است خودداری نماید و مراتب را طی 24 ساعت به خدمات پس از فروش گاج مارکت اعلام نماید. از این رو دریافت مرسوله از سمت مشتری به منزله صحیح و سالم بودن آن است و امکان پیگیری برای جبران خسارت وجود ندارد. به همین دلیل مشتری تعهد دارد هنگام دریافت مرسوله وضعیت بسته بندی آن را چک کرده سپس تحویل بگیرد.
در صورت مغایرت کالاهای ارسالی با فاکتور ثبت شده درسایت، مشتری می بایست طی 24 ساعت پس از دریافت بسته، موضوع را به خدمات پس از فروش گاج مارکت اعلام کند تا ضمن بررسی این موضوع توسط کارشناسان ذیربط اقدامات لازم جهت رفع مشکل صورت گیرد.
ممکن است بنا به درخواست مشتری و در چارچوب فرآیندهای خدمات پس از فروش، مشتری اقدام به برگشت کالایی به گاج مارکت کند. لازم به ذکر است که کالای برگشتی اگر در شرایط اولیه خود توسط گاج مارکت دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در گاج مارکت به اتمام برسد، و گاج مارکت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
در صورت مغایرت کالای ارسالی با مشخصات درج شده در سایت گاج مارکت مشتری می بایست طی 24 ساعت پس از تحویل سفارش با خدمات پس از فروش گاج مارکت تماس گرفته و مراتب را اعلام نماید. بدیهی است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.